BEGIN:VCALENDAR
VERSION:2.0
PRODID:-//RAAIT - Responsible Applied AI - ECPv6.17.0//NONSGML v1.0//EN
CALSCALE:GREGORIAN
METHOD:PUBLISH
X-ORIGINAL-URL:https://raait.nl
X-WR-CALDESC:Evenementen voor RAAIT - Responsible Applied AI
REFRESH-INTERVAL;VALUE=DURATION:PT1H
X-Robots-Tag:noindex
X-PUBLISHED-TTL:PT1H
BEGIN:VTIMEZONE
TZID:Europe/Amsterdam
BEGIN:DAYLIGHT
TZOFFSETFROM:+0100
TZOFFSETTO:+0200
TZNAME:CEST
DTSTART:20250330T010000
END:DAYLIGHT
BEGIN:STANDARD
TZOFFSETFROM:+0200
TZOFFSETTO:+0100
TZNAME:CET
DTSTART:20251026T010000
END:STANDARD
BEGIN:DAYLIGHT
TZOFFSETFROM:+0100
TZOFFSETTO:+0200
TZNAME:CEST
DTSTART:20260329T010000
END:DAYLIGHT
BEGIN:STANDARD
TZOFFSETFROM:+0200
TZOFFSETTO:+0100
TZNAME:CET
DTSTART:20261025T010000
END:STANDARD
BEGIN:DAYLIGHT
TZOFFSETFROM:+0100
TZOFFSETTO:+0200
TZNAME:CEST
DTSTART:20270328T010000
END:DAYLIGHT
BEGIN:STANDARD
TZOFFSETFROM:+0200
TZOFFSETTO:+0100
TZNAME:CET
DTSTART:20271031T010000
END:STANDARD
END:VTIMEZONE
BEGIN:VEVENT
DTSTART;TZID=Europe/Amsterdam:20260319T160000
DTEND;TZID=Europe/Amsterdam:20260319T173000
DTSTAMP:20260313T083659Z
CREATED:20260313T083659Z
LAST-MODIFIED:20260313T083659Z
UID:10000075-1773936000-1773941400@raait.nl
SUMMARY:Lancering Nationale Voice Monitor 2026
DESCRIPTION:Op 19 maart worden de resultaten van de 7e editie van de Nationale Voice Monitor gepubliceerd. Deze keer vindt het event plaats in de Captains Lounge van Markteffect in het PSV-stadion te Eindhoven. Er is op locatie een beperkt aantal plaatsen beschikbaar\, maar de sessie is te volgen via een livestream. \nDe Klantenservice Federatie – onderdeel van de RAAIT-community Marketing & Retail – draagt graag bij aan de Nationale Voice Monitor omdat klantcontact een belangrijke en onderscheidende succesfactor voor organisaties is. Inzicht in hoe consumenten het contact met organisaties ervaren en hoe we hoogwaardig kwalitatief klantcontact kunnen blijven borgen is voor KSF een belangrijk doel. \nDe Nationale Voice Monitor is een initiatief van Y.digital en Markteffect. KSF is sinds 2023 betrokken. Andere organisaties die bij de editie 2026 betrokken zijn\, zijn: Customer Contact Company\, Custom Connect\, Speakup en Vodafone Business. \nNationale Voice Monitor?\n\n\nDe Nationale Voice Monitor geeft inzicht in de ervaringen van de Nederlandse consument met digitale assistenten en hoe en organisaties deze assistenten inzetten in geautomatiseerd klantcontact. Het rapport bestaat uit de resultaten van een kwantitatief onderzoek uitgevoerd onder een representatieve vertegenwoordiging voor de Nederlandse bevolking van 18 jaar en ouder. Daarnaast bevat het rapport ook de resultaten uit kwalitatief marktonderzoek.
URL:https://raait.nl/event/lancering-nationale-voice-monitor-2026/
LOCATION:Noord-Brabant
CATEGORIES:Event,Webinar
ATTACH;FMTTYPE=image/png:https://raait.nl/wp-content/uploads/2024/09/Schermafbeelding-2024-09-25-143518.png
END:VEVENT
BEGIN:VEVENT
DTSTART;VALUE=DATE:20260324
DTEND;VALUE=DATE:20260325
DTSTAMP:20260227T114209Z
CREATED:20251107T130609Z
LAST-MODIFIED:20260227T114209Z
UID:10000070-1774310400-1774396799@raait.nl
SUMMARY:Utrecht AI Event 2026
DESCRIPTION:Dinsdag 24 maart 2026\, TivoliVredenburg Utrecht \nKunstmatige intelligentie is een krachtige motor voor innovatie en maatschappelijke vooruitgang\, maar echte meerwaarde gaat verder dan technologie alleen. Hoe blijven mensen en organisaties adaptief en weerbaar in een AI-gedreven wereld? Wat laat je aan AI over\, en wat juist niet? Antwoord op deze en vele andere vragen vind je tijdens het Utrecht AI Event op dinsdag 24 maart 2026 in Tivoli Vredenburg. Het Utrecht AI Event is dé plek waar beleid\, praktijk\, onderwijs en onderzoek samenkomen en inzichten delen over betrouwbare en mensgerichte AI-oplossingen. Duurzame vooruitgang vraagt immers om samenwerking tussen verschillende expertises en organisaties. \nWe hebben inmiddels zoveel aanmeldingen\, dat het evenement vol zit. Wil of ken je toch mensen die graag willen komen? Stuur dan de volgende aanmeldlink voor de wachtlijst naar hen door.  \nProgramma  \nPlenaire opening\nWe starten de dag met een plenair programma onder leiding van Carien Duisterwinkel\, manager AI Labs Universiteit Utrecht\, en Roëlle de Koning\, Programmamanager AI UMC Utrecht. Daarna volgen er keynotes van lector AI Stefan Leijnen van de Hogeschool Utrecht over de kracht van Nederland en de regio Utrecht\, en hoogleraar Floortje Scheepers van het UMC Utrecht over de impact van technologie op onze maatschappij en ons welzijn. Afsluitend zal ook wiskundige\, tekstschrijver en cabaretier Jan Beuving een spoken word column voordragen. Met deze humoristische column bekijkt Beuving AI van een luchtig perspectief en verlaat je de zaal gegarandeerd met een glimlach.  \nSub-sessies\nOnder aan deze tracks kan je je persoonlijke programma bekijken voor welke sessie(s) uit deze drie tracks je hebt aangemeld.  \nTrack 1 – Mens & organisatie in transitie\nHoe blijven mensen en organisaties adaptief en weerbaar in een AI-gedreven wereld? De nadruk ligt op adaptief vermogen\, organisatieverandering en mensen centraal houden.  \nTrack 2 – Samenwerken met AI: wat geef je uit handen?\nWat kan\, mag en moet je overlaten aan AI? Deze track richt zich op ethiek\, governance\, transparantie\, vertrouwen en de samenwerking tussen mens\, machine en organisaties.  \nTrack 3 – Van potentieel naar praktijk: AI als hefboom voor impact en groei\nHoe benut je AI in de praktijk en hoe zorg je dat het echte meerwaarde oplevert? Hier draait het om impact\, innovatie en concrete voorbeelden uit de praktijk.  \nNetwerkplein\nOp het netwerkplein maak je tijdens de lunch en borrel kennis met alles wat de regio Utrecht te bieden heeft: de nieuwste ontwikkelingen uit onze AI Labs\, innovatieve start-ups\, interactieve demo’s en nog veel meer.  \nOver het Utrecht AI Event\nHet Utrecht AI Event wordt georganiseerd door Universiteit Utrecht\, UMC Utrecht\, Hogeschool Utrecht\, ROM Utrecht Region en U-TECH community. Samen werken we aan een betrouwbare\, inclusieve en toekomstbestendige AI-regio.  \nVragen? Mail ons via info@utrechtaievent.nl.
URL:https://raait.nl/event/utrecht-ai-event-2026/
LOCATION:TivoliVredenburg Utrecht\, Vredenburgkade 11\, Utrecht\, Utrecht\, 3511WC
CATEGORIES:Event
ATTACH;FMTTYPE=image/png:https://raait.nl/wp-content/uploads/2025/11/Schermafbeelding-2025-11-07-140640.png
END:VEVENT
BEGIN:VEVENT
DTSTART;TZID=Europe/Amsterdam:20260603T130000
DTEND;TZID=Europe/Amsterdam:20260603T183000
DTSTAMP:20260519T083636Z
CREATED:20260504T165618Z
LAST-MODIFIED:20260519T083636Z
UID:10000077-1780491600-1780511400@raait.nl
SUMMARY:AI & menselijk contact
DESCRIPTION:AI als ondersteuning van menselijk contact\nOp 3 juni in de middag transformeren we in het rauwe en innovatieve B. Amsterdam onze kijk op AI en menselijk contact\, juist nu dat contact door technologie onder druk staat. Hoe kun je AI-tools\, agents en chatbots voor je laten werken\, zonder dat je aan menselijkheid inlevert? \nDe domeincommunity Marketing & Retail van het programma RAAIT & project LESSEN (beide in samenwerking met de Hogeschool van Amsterdam) laten je 3 juni experimenteren en innoveren met verantwoorde AI. Ben jij marketeer\, retailer of collega in het mkb en de e-commerce? Dan is dit evenement voor jou! We laten je zien hoe je de klantervaring naar een hoger plan kan tillen met juridische\, sociale en ethische waarden. Of je nu veel weet over AI of niet/net gestart bent met AI in je organisatie of winkel. Er zijn workshops met verschillende instapniveaus. \nJe bent van harte welkom op het event AI & menselijk contact! Meld je snel aan! \n 
URL:https://raait.nl/event/ai-menselijk-contact/
LOCATION:B. Amsterdam\, Johan Huizingalaan 763a\, Amsterdam\, 1066 VH\, Netherlands
CATEGORIES:Event
ATTACH;FMTTYPE=application/pdf:https://raait.nl/wp-content/uploads/2026/05/Poster-a4-RAAIT-evenement-3-juni.pdf
ORGANIZER;CN="RAAIT":MAILTO:info@raait.nl
END:VEVENT
BEGIN:VEVENT
DTSTART;TZID=Europe/Amsterdam:20260611T083000
DTEND;TZID=Europe/Amsterdam:20260611T160000
DTSTAMP:20260518T085742Z
CREATED:20260518T085558Z
LAST-MODIFIED:20260518T085742Z
UID:10000079-1781166600-1781193600@raait.nl
SUMMARY:AI als assistent
DESCRIPTION:AI als assistent: Workshopreeks voor creatieve ondernemers die willen versnellen en vernieuwen\nWat kan AI écht betekenen voor jou als creatieve ondernemer? Tijdens de AI Workshop Creatieve Industrie van Digital Hub Noordwest ga je daar concreet mee aan de slag! \nAls ondernemer krijg je te maken met ongemakkelijke vragen\, als “Ben ik over een jaar nog wel relevant met mijn business? Zijn mijn mensen nog wel nodig?” Met dit leertraject geven we daar een duidelijke richting in. AI is goed te gebruiken om je werk te versnellen\, verrijken en verlichten\, met daarbij jouw creatieve vermogen als ondernemer en professional om het werk te beoordelen\, bijsturen en te verbeteren. \nIn dit 3-daagse traject ga je voorbij de hype. Je werkt met AI aan je eigen zaak en bouwt stap voor stap aan iets dat direct waarde toevoegt aan je bedrijf. Geen theorie\, maar toepassen. Leren over AI door direct te doen. Dit traject is gericht op de inzet van AI als assistent in kenniswerk en werkprocessen. De focus ligt dus niet op de inzet van AI als producent van beeld\, video of geluid. \n  \n11 juni: Businesskansen (Producten)\nWe starten de drie sessies met een peiling: waar staat je organisatie in gebruik met AI en waar sta je zelf? We bespreken de mogelijkheden van generatieve AI en plaatsen het eveneens in een groter kader van AI in ons dagelijks leven. We laten wetgeving\, ethiek en privacy de revue passeren. Vervolgens ga je zelf aan de slag. In een sessie Design Thinking ontwikkel je je eigen product- of dienstidee.  Waar liggen de échte kansen van AI voor jou als creatieve MKB’er? In de volgende sessies ga je deze verder uitbouwen. \nDocent: Heleen Blokland (Hogeschool Utrecht) \n22 juni: Tools en Prompts\nWaarom werkt de ene prompt en de andere niet? Hoe maak je dat toepasbaar op het idee van de vorige sessie? Je bouwt herbruikbare werkinstructies (skills) voor een taak die je nu al uitvoert\, zodat AI je structureel tijd en kwaliteit oplevert. In deze sessie maken we de sprong van vragen stellen (prompten) naar opdrachten geven (skills) waardoor je AI als assistent inzet voor jouw bedrijfsideeën. \nDocent: Frank Meeuwsen \n2 juli: Agentic en Automatisering\nIn de ochtend bekijken we welke bedrijfsprocessen verder zijn te automatiseren en wat dat oplevert. We doen dit aan de hand van een usecase uit de praktijk. Vervolgens ontwerp en bouw je je eigen workflow met Claude Code en Cowork rondom je eigen use case. Je gaat naar huis met een MVP of een proof of concept die je kunt testen in je dagelijkse werk. \nErik Hermeler (CEO eRocket Utrecht/Breda) \nVoor wie?\nJe bent een creatief ondernemer die AI al eens geproefd heeft\, maar graag de volgende stap zet. Je zit in de waan van de dag en onderneemt. Dit leertraject is de kans om even een pas op de plaats te maken en stil te staan bij wat AI voor jouw bedrijf kan doen. Het duwtje in de rug om ideeën die je al hebt verder te krijgen. Of\, je bent MT-lid\, senior of teamlead en wilt meer grip op hoe je de volgende stap kunt nemen. Hoe je het in de organisatie verder kunt krijgen. Je kunt met maximaal twee deelnemers van één organisatie deelnemen. \n\nDeelname: kosteloos.\nVereist: een Claude abonnement (voor eigen rekening)\n\n  \nJe bent van harte welkom bij de workshops AI als assistent! Meld je snel aan!
URL:https://raait.nl/event/ai-als-assistent-2-2-2/
LOCATION:Dotslash\, Europalaan 93\, Utrecht\, Utrecht\, 3526KS\, Netherlands
CATEGORIES:Event,Workshop
ATTACH;FMTTYPE=image/jpeg:https://raait.nl/wp-content/uploads/2026/05/1777539781427.jpeg
ORGANIZER;CN="EDIH Digital Hub Noordwest":MAILTO:info@edih-dhnw.nl
END:VEVENT
BEGIN:VEVENT
DTSTART;TZID=Europe/Amsterdam:20260710T093000
DTEND;TZID=Europe/Amsterdam:20260710T120000
DTSTAMP:20260623T105856Z
CREATED:20260623T105234Z
LAST-MODIFIED:20260623T105856Z
UID:10000089-1783675800-1783684800@raait.nl
SUMMARY:At Your AI Service – Klantcontact: mens of AI-machine?
DESCRIPTION:Interactieve workshop\nHoe bepaal je de optimale balans tussen menselijke dienstverlening en AI in klantcontact? \n\nAI verandert klantcontact in hoog tempo. Chatbots\, voicebots\, AI-agents en andere slimme toepassingen nemen steeds vaker taken van medewerkers over. Maar wanneer levert AI daadwerkelijk meerwaarde op voor klanten? En wanneer blijft menselijk contact essentieel? \nTijdens deze interactieve workshop deelt dr. Jean-Pierre Thomassen de eerste inzichten uit zijn actuele onderzoek naar de optimale samenwerking tussen mens en AI in service en klantcontact. Na een korte introductie gaan deelnemers in werkgroepen aan de slag met praktijkgerichte vraagstukken en dilemma’s rondom de inzet van AI. De opgehaalde inzichten en ervaringen worden vervolgens gezamenlijk besproken en samengebracht. \nOnderwerpen die onder andere aan bod komen: \n\n Welke factoren bepalen de keuze tussen mens en AI?\n In welke situaties werkt AI juist uitstekend?\n Waar liggen de grenzen van AI in klantcontact?\n Welke ontwikkelingen gaan deze afwegingen de komende jaren veranderen?\n Hoe creëer je een optimale klantbeleving tegen haalbare kosten?\n\n\nDeze workshop biedt deelnemers niet alleen nieuwe inzichten\, maar ook de mogelijkheid om ervaringen uit te wisselen met vakgenoten en samen na te denken over de toekomst van klantcontact. \n\nOver de spreker\n\nDr. Jean-Pierre Thomassen is een autoriteit op het gebied van klantbeleving\, klantgerichtheid en service excellence. Hij is verbonden aan Customer Delight.nu en de Rijksuniversiteit Groningen en publiceerde meerdere boeken over customer experience en klantgericht ondernemen. \nMomenteel werkt hij aan zijn nieuwe onderzoek en boek At Your AI Service\, waarin hij onderzoekt hoe organisaties AI en menselijke dienstverlening optimaal kunnen combineren om zowel klant- als medewerkersbeleving te verbeteren. \n\n\nVoor wie?\nManagers\, teamleiders\, CX-professionals\, customer service managers\, klantcontactspecialisten\, digital leads en andere professionals die betrokken zijn bij de inrichting van service en klantcontact. \nJe bent van harte welkom bij de workshop At Your AI Service – Klantcontact: mens of AI-machine? Meld je snel aan!
URL:https://raait.nl/event/at-your-ai-service-klantcontact-mens-of-ai-machine/
LOCATION:TriNed\, Het Zuiderkruis 63\, 's-Hertogenbosch\, Noord-Brabant\, 5215 MV\, Netherlands
CATEGORIES:Event,Workshop
ATTACH;FMTTYPE=image/webp:https://raait.nl/wp-content/uploads/2026/06/at-your-ai-service-klantcontact-mens-of-ai-machine-260x260.png.webp
END:VEVENT
END:VCALENDAR