BEGIN:VCALENDAR
VERSION:2.0
PRODID:-//RAAIT - Responsible Applied AI - ECPv6.17.4.1//NONSGML v1.0//EN
CALSCALE:GREGORIAN
METHOD:PUBLISH
X-ORIGINAL-URL:https://raait.nl
X-WR-CALDESC:Evenementen voor RAAIT - Responsible Applied AI
REFRESH-INTERVAL;VALUE=DURATION:PT1H
X-Robots-Tag:noindex
X-PUBLISHED-TTL:PT1H
BEGIN:VTIMEZONE
TZID:Europe/Amsterdam
BEGIN:DAYLIGHT
TZOFFSETFROM:+0100
TZOFFSETTO:+0200
TZNAME:CEST
DTSTART:20240331T010000
END:DAYLIGHT
BEGIN:STANDARD
TZOFFSETFROM:+0200
TZOFFSETTO:+0100
TZNAME:CET
DTSTART:20241027T010000
END:STANDARD
BEGIN:DAYLIGHT
TZOFFSETFROM:+0100
TZOFFSETTO:+0200
TZNAME:CEST
DTSTART:20250330T010000
END:DAYLIGHT
BEGIN:STANDARD
TZOFFSETFROM:+0200
TZOFFSETTO:+0100
TZNAME:CET
DTSTART:20251026T010000
END:STANDARD
BEGIN:DAYLIGHT
TZOFFSETFROM:+0100
TZOFFSETTO:+0200
TZNAME:CEST
DTSTART:20260329T010000
END:DAYLIGHT
BEGIN:STANDARD
TZOFFSETFROM:+0200
TZOFFSETTO:+0100
TZNAME:CET
DTSTART:20261025T010000
END:STANDARD
BEGIN:DAYLIGHT
TZOFFSETFROM:+0100
TZOFFSETTO:+0200
TZNAME:CEST
DTSTART:20270328T010000
END:DAYLIGHT
BEGIN:STANDARD
TZOFFSETFROM:+0200
TZOFFSETTO:+0100
TZNAME:CET
DTSTART:20271031T010000
END:STANDARD
END:VTIMEZONE
BEGIN:VEVENT
DTSTART;TZID=Europe/Amsterdam:20251111T140000
DTEND;TZID=Europe/Amsterdam:20251111T160000
DTSTAMP:20251027T091533Z
CREATED:20251027T091533Z
LAST-MODIFIED:20251027T091533Z
UID:10000068-1762869600-1762876800@raait.nl
SUMMARY:AI op de werkvloer: zo begin je – gratis AI-werksessie
DESCRIPTION:AI roept veel vragen op. Waar begin je? Wat betekent het voor je medewerkers? En hoe zorg je dat jouw organisatie er écht beter van wordt? \nOp dinsdag 11 november van 14.00 tot 16.00 uur organiseren we een gratis AI-werksessie in ons Retailhuis in Zeist. Geen technische training\, maar een praktische sessie over hoe je AI slim en verantwoord integreert binnen jouw organisatie. \nVoor wie is de werksessie bedoeld?\nDeze middag is speciaal voor werkgevers\, HR-professionals en teamleiders die werken in een organisatie met medewerkers en interne structuren. Denk aan bedrijven waar beleidskeuzes\, personeelsontwikkeling en begeleiding een rol spelen bij het gebruik van nieuwe technologieën. Je hoeft geen technische kennis te hebben\, maar wél nieuwsgierig zijn naar wat AI voor je organisatie en je team kan betekenen. \nDit gaan we bespreken\nWe gaan in op organisatievraagstukken: \n\nHoe neem je je team mee in AI-veranderingen?\nHoe pas je AI toe binnen HR\, planning of werving?\nWat is een slim AI-beleid of gebruikskader?\nEn hoe zorg je voor draagvlak en duurzame adoptie?\n\nWat kun je verwachten?\n\nJe werkt met een helder 10-stappenplan voor AI-integratie in jouw organisatie.\nThema’s zoals leiderschap\, beleid\, opleiding en begeleiding komen aan bod.\nJe leert van andere ondernemers en gaat naar huis met een concreet actieplan.\nDe sessie draait om visie\, structuur en toepassing in de praktijk.\nDeze sessie helpt je om AI niet als trucje\, maar als strategische kans te benaderen. Mensgericht\, toekomstbestendig en concreet.\n\nPraktische informatie\nDatum: dinsdag 11 november\nTijd: 14.00 tot 16.00 uur (inloop vanaf 13.30 uur)\nLocatie: INretail\, Zeist\nGratis voor leden (ter waarde van € 195 per persoon). Let op: beperkt aantal plekken en vol = vol
URL:https://raait.nl/event/ai-op-de-werkvloer-zo-begin-je-gratis-ai-werksessie/
LOCATION:INretail\, Arnhemse Bovenweg100\, Zeist\, Utrecht\, 3708 AG\, Netherlands
CATEGORIES:Webinar
ATTACH;FMTTYPE=image/jpeg:https://raait.nl/wp-content/uploads/2023/09/Koninklijke_INretail_logo_yellowblack.jpg
ORGANIZER;CN="INretail":MAILTO:info@inretail.nl
END:VEVENT
BEGIN:VEVENT
DTSTART;TZID=Europe/Amsterdam:20260319T160000
DTEND;TZID=Europe/Amsterdam:20260319T173000
DTSTAMP:20260313T083659Z
CREATED:20260313T083659Z
LAST-MODIFIED:20260313T083659Z
UID:10000075-1773936000-1773941400@raait.nl
SUMMARY:Lancering Nationale Voice Monitor 2026
DESCRIPTION:Op 19 maart worden de resultaten van de 7e editie van de Nationale Voice Monitor gepubliceerd. Deze keer vindt het event plaats in de Captains Lounge van Markteffect in het PSV-stadion te Eindhoven. Er is op locatie een beperkt aantal plaatsen beschikbaar\, maar de sessie is te volgen via een livestream. \nDe Klantenservice Federatie – onderdeel van de RAAIT-community Marketing & Retail – draagt graag bij aan de Nationale Voice Monitor omdat klantcontact een belangrijke en onderscheidende succesfactor voor organisaties is. Inzicht in hoe consumenten het contact met organisaties ervaren en hoe we hoogwaardig kwalitatief klantcontact kunnen blijven borgen is voor KSF een belangrijk doel. \nDe Nationale Voice Monitor is een initiatief van Y.digital en Markteffect. KSF is sinds 2023 betrokken. Andere organisaties die bij de editie 2026 betrokken zijn\, zijn: Customer Contact Company\, Custom Connect\, Speakup en Vodafone Business. \nNationale Voice Monitor?\n\n\nDe Nationale Voice Monitor geeft inzicht in de ervaringen van de Nederlandse consument met digitale assistenten en hoe en organisaties deze assistenten inzetten in geautomatiseerd klantcontact. Het rapport bestaat uit de resultaten van een kwantitatief onderzoek uitgevoerd onder een representatieve vertegenwoordiging voor de Nederlandse bevolking van 18 jaar en ouder. Daarnaast bevat het rapport ook de resultaten uit kwalitatief marktonderzoek.
URL:https://raait.nl/event/lancering-nationale-voice-monitor-2026/
CATEGORIES:Event,Webinar
ATTACH;FMTTYPE=image/png:https://raait.nl/wp-content/uploads/2024/09/Schermafbeelding-2024-09-25-143518.png
END:VEVENT
BEGIN:VEVENT
DTSTART;TZID=Europe/Amsterdam:20261104T153000
DTEND;TZID=Europe/Amsterdam:20261104T170000
DTSTAMP:20261007T133403Z
CREATED:20261007T133253Z
LAST-MODIFIED:20261007T133403Z
UID:10000093-1793806200-1793811600@raait.nl
SUMMARY:Hoe goed is jouw bot nu echt?
DESCRIPTION:Wanneer is een chat- of voicebot nu écht succesvol? Tijdens dit online webinar op 4 november ontdek je hoe je verder kijkt dan alleen de technische werking van een bot en de kwaliteit van de interactie centraal stelt. \nAI maakt chat- en voicebots steeds slimmer. Maar dat een bot technisch goed functioneert\, betekent nog niet dat klanten er ook goed mee geholpen zijn. Hoe beoordeel je de kwaliteit van die interactie? Wanneer voegt een bot daadwerkelijk waarde toe voor klanten en medewerkers? En hoe kun je die kwaliteit gericht verbeteren? \nBinnen de ShoppingTomorrow – Thuiswinkel.org-expertgroep Digitale interactie en kwaliteit: van bot naar beter\, onderdeel van de RAAIT-community Marketing & Retail\, is onderzocht wat een bot succesvol maakt. De opgedane inzichten zijn vertaald naar een framework dat organisaties helpt om de kwaliteit van hun digitale interactie te beoordelen en verbeteren. \nTijdens dit online webinar nemen Roel Masselink van de Klantenservice Federatie en Liza Verheijke van de Hogeschool van Amsterdam je mee in de belangrijkste inzichten uit het onderzoek en het ontwikkelde framework. Ze bespreken welke factoren de kwaliteit van een bot bepalen\, waar het in de praktijk mis kan gaan en hoe organisaties zelf aan de slag kunnen om hun bots beter te maken. \nPraktische informatie\nDatum: 4 november 2026\nTijd: 15.30 – 17.00 uur\nLocatie: Online \nHet webinar wordt georganiseerd door de Klantenservice Federatie en Hogeschool van Amsterdam. \nAanmelden\nBekijk meer informatie en meld je aan via de Klantenservice Federatie
URL:https://raait.nl/event/hoe-goed-is-jouw-bot-nu-echt/
CATEGORIES:Event,Webinar
ATTACH;FMTTYPE=image/webp:https://raait.nl/wp-content/uploads/2026/10/what-is-a-chatbot.webp
END:VEVENT
END:VCALENDAR