BEGIN:VCALENDAR
VERSION:2.0
PRODID:-//RAAIT - Responsible Applied AI - ECPv6.17.4.1//NONSGML v1.0//EN
CALSCALE:GREGORIAN
METHOD:PUBLISH
X-WR-CALNAME:RAAIT - Responsible Applied AI
X-ORIGINAL-URL:https://raait.nl
X-WR-CALDESC:Evenementen voor RAAIT - Responsible Applied AI
REFRESH-INTERVAL;VALUE=DURATION:PT1H
X-Robots-Tag:noindex
X-PUBLISHED-TTL:PT1H
BEGIN:VTIMEZONE
TZID:Europe/Amsterdam
BEGIN:DAYLIGHT
TZOFFSETFROM:+0100
TZOFFSETTO:+0200
TZNAME:CEST
DTSTART:20250330T010000
END:DAYLIGHT
BEGIN:STANDARD
TZOFFSETFROM:+0200
TZOFFSETTO:+0100
TZNAME:CET
DTSTART:20251026T010000
END:STANDARD
BEGIN:DAYLIGHT
TZOFFSETFROM:+0100
TZOFFSETTO:+0200
TZNAME:CEST
DTSTART:20260329T010000
END:DAYLIGHT
BEGIN:STANDARD
TZOFFSETFROM:+0200
TZOFFSETTO:+0100
TZNAME:CET
DTSTART:20261025T010000
END:STANDARD
BEGIN:DAYLIGHT
TZOFFSETFROM:+0100
TZOFFSETTO:+0200
TZNAME:CEST
DTSTART:20270328T010000
END:DAYLIGHT
BEGIN:STANDARD
TZOFFSETFROM:+0200
TZOFFSETTO:+0100
TZNAME:CET
DTSTART:20271031T010000
END:STANDARD
END:VTIMEZONE
BEGIN:VEVENT
DTSTART;TZID=Europe/Amsterdam:20260417T123000
DTEND;TZID=Europe/Amsterdam:20260417T143000
DTSTAMP:20260313T082633Z
CREATED:20260313T082541Z
LAST-MODIFIED:20260313T082633Z
UID:10000074-1776429000-1776436200@raait.nl
SUMMARY:AI op de werkvloer: zo begin je
DESCRIPTION:AI roept veel vragen op. Waar begin je? Wat betekent het voor je medewerkers? En hoe zorg je dat jouw organisatie er écht beter van wordt? \nOp vrijdag 17 april van 12.30 tot 14.30 uur organiseert INretail een gratis AI-werksessie in het Retailhuis in Zeist. Geen technische training\, maar een praktische sessie over hoe je AI slim en verantwoord integreert binnen jouw organisatie. Inloop is vanaf 12.00 uur met een eenvoudige lunch. \nVoor wie is de werksessie bedoeld?\nDeze middag is speciaal voor werkgevers\, HR-professionals en teamleiders die werken in een organisatie met medewerkers en interne structuren. Denk aan bedrijven waar beleidskeuzes\, personeelsontwikkeling en begeleiding een rol spelen bij het gebruik van nieuwe technologieën. Je hoeft geen technische kennis te hebben\, maar wél nieuwsgierig zijn naar wat AI voor je organisatie en je team kan betekenen. \nDit gaan we bespreken\nWe gaan in op organisatievraagstukken: \n\nHoe neem je je team mee in AI-veranderingen?\nHoe pas je AI toe binnen HR\, planning of werving?\nWat is een slim AI-beleid of gebruikskader?\nEn hoe zorg je voor draagvlak en duurzame adoptie?\n\n\nWat kun je verwachten?\n\nJe werkt met een helder 10-stappenplan voor AI-integratie in jouw organisatie.\nThema’s zoals leiderschap\, beleid\, opleiding en begeleiding komen aan bod.\nJe leert van andere ondernemers en gaat naar huis met een concreet actieplan.\nDe sessie draait om visie\, structuur en toepassing in de praktijk.\nDeze sessie helpt je om AI niet als trucje\, maar als strategische kans te benaderen. Mensgericht\, toekomstbestendig en concreet.\n\n\nPraktische informatie\nDatum: vrijdag 17 april\nTijd: 12.30 tot 14.30 uur (inloop vanaf 12.00 uur)\nLocatie: INretail\, Zeist\nGratis voor leden (ter waarde van € 195 per persoon). Let op: beperkt aantal plekken en vol = vol
URL:https://raait.nl/event/ai-op-de-werkvloer-zo-begin-je/
LOCATION:INretail\, Arnhemse Bovenweg100\, Zeist\, Utrecht\, 3708 AG\, Netherlands
CATEGORIES:Workshop
ATTACH;FMTTYPE=image/png:https://raait.nl/wp-content/uploads/2025/10/Schermafbeelding-2025-10-01-123013.png
ORGANIZER;CN="INretail":MAILTO:info@inretail.nl
END:VEVENT
BEGIN:VEVENT
DTSTART;TZID=Europe/Amsterdam:20260501T080000
DTEND;TZID=Europe/Amsterdam:20260501T170000
DTSTAMP:20260313T084300Z
CREATED:20260313T084216Z
LAST-MODIFIED:20260313T084300Z
UID:10000076-1777622400-1777654800@raait.nl
SUMMARY:DDMA Elite – Agentic AI in de praktijk
DESCRIPTION:Op vrijdag 1 mei 2026 organiseert de DDMA Commissie Artificial Intelligence voor de tweede keer dit jaar een exclusieve Elite-sessie\, speciaal gericht op Agentic AI. In een besloten setting gaan geselecteerde specialisten met elkaar in gesprek over de nieuwste ontwikkelingen rondom zelflerende systemen die zelfstandig beslissingen nemen en complete processen kunnen doorlopen. \n\n\n\n\n\n\nTijdens deze Elite-sessie duiken we nog dieper in de actuele uitdagingen en kansen van Agentic AI en nodigen we je uit om mee te denken over de impact op organisaties en maatschappij.\n\n\n\n\n\n\n\nWat kun je verwachten?\nDeze Elite-sessie biedt een interactief gesprek met een kleine groep experts. We behandelen onder andere: \n\nHoe agentic AI interne processen volledig opnieuw vormgeeft en automatiseert.\n\n\nWaarom we “nog lang niet uitgepraat zijn” over de implicaties en volwassenheid van agentic AI.\n\n\nDe grootste GenAI‑f*kups en wat ze ons leren over risico’s en valkuilen.\n\n\nDedicated AI/agentic toepassingen voor Marketing Measurement\, Conversational en Creatives for Media.\n\n\nWat organisaties nú moeten doen om deze agentic use‑cases veilig\, schaalbaar en compliant te maken.\n\nHeb je zelf een onderwerp of case dat je wilt aandragen? Laat het ons dan vooral weten! \nWat is een Elite? \nEen Elite is een kleinschalige\, interactieve sessie waarin leider kennis \, inspiratie en praktijkvoorbeelden uitwisselen. Het doel: samen ontdekken hoe data en AI – en specifiek agentic systemen –veilig en effectief kunnen worden toegepast. Door te sparren en inzichten te delen\, leren we van én met elkaar hoe we deze technologie strategisch inzetten. \nDeze invite-only Elite is een initiatief van de Commissie Artificial Intelligence. Heb je interesse om deel te nemen aan deze sessie? Mail dan naar esmeraldameijer@ddma.nl
URL:https://raait.nl/event/ddma-elite-show-tell-agentic-ai-in-de-praktijk/
CATEGORIES:Masterclass
ATTACH;FMTTYPE=image/webp:https://raait.nl/wp-content/uploads/2026/03/image5-1024x559-1.webp
END:VEVENT
BEGIN:VEVENT
DTSTART;TZID=Europe/Amsterdam:20260512T153000
DTEND;TZID=Europe/Amsterdam:20260512T190000
DTSTAMP:20260507T094725Z
CREATED:20260507T090639Z
LAST-MODIFIED:20260507T094725Z
UID:10000078-1778599800-1778612400@raait.nl
SUMMARY:Verantwoorde AI – Marketing in het mkb
DESCRIPTION:Loop jij vast op een AI-project binnen je marketingstrategie? Heb je een idee dat technisch overtuigend is\, maar waarbij je twijfelt over de juridische en ethische kanten? En vraag je je af: draagt dit echt bij aan klant\, organisatie én maatschappij? \n\nTijdens deze focusgroepbijeenkomsten krijg je de kans om jouw casus te laten ontleden door een interdisciplinair team van experts. Want in de praktijk zien we het steeds vaker: AI ontwikkelt sneller dan wetgeving en ethiek kunnen bijbenen. Organisaties willen vooruit\, maar zoeken naar houvast om dat verantwoord te doen. \nOp 12 en 27 mei leggen we zes AI-marketingcasussen op de snijtafel. Experts vanuit technologie\, recht\, ethiek en waardecreatie beoordelen deze aan de hand van vier centrale vragen: \n\nKunnen – Wat is technisch mogelijk?\nMogen – Blijven we binnen de kaders van AVG en AI Act?\nWillen – Past dit bij onze waarden en maatschappelijke verantwoordelijkheid?\nBetekenis – Welke waarde creëren we daadwerkelijk?\n\nHeb jij een casus waarbij de techniek ‘ja’ zegt\, maar je gevoel ‘nee’? Of waar de businesscase staat\, maar de legitimiteit schuurt? Dan nodigen we je expliciet uit om deze in te brengen. Dien je casus hier in. \nOok zonder eigen casus bieden de sessies waardevolle inzichten in hoe verschillende perspectieven samenkomen — of juist botsen — en wat nodig is om tot verantwoorde AI-toepassingen te komen. Meld je hier aan voor de sessie. \nDeze sessie is een samenwerking van Hogeschool Utrecht\, Hogeschool van Amsterdam en Hogeschool Rotterdam binnen RAAIT. Je krijgt daarnaast een inkijk in de voortgang van het onderzoeksproject Verantwoorde AI-marketing in het MKB. Lees hier verder voor meer informatie. \nPraktische informatie & aanmelden\nDatum: Dinsdag 12 mei & 27 mei 2026\nLocatie: Hogeschool Rotterdam\, Kralingse Zoom 91\, 3063ND Rotterdam \nVoorlopig programma \n15:30 – 16:00 | Inloop & ontvangst \n16:00 – 16:20 | Introductie & interactieve sessie \n16:30 – 18:00 | Voortgang onderzoek & focusgroepsessies \n18:00 – 18:15 | Plenaire terugkoppeling met gastspreker \n18:15 – 19:15 | Borrel & pizza \nMeld je hier aan \n\n 
URL:https://raait.nl/event/verantwoorde-ai-marketing-in-het-mkb/
LOCATION:Hogeschool Rotterdam
ATTACH;FMTTYPE=image/jpeg:https://raait.nl/wp-content/uploads/2026/05/MKB-sessie-raait.jpg
END:VEVENT
BEGIN:VEVENT
DTSTART;TZID=Europe/Amsterdam:20260603T130000
DTEND;TZID=Europe/Amsterdam:20260603T183000
DTSTAMP:20260519T083636Z
CREATED:20260504T165618Z
LAST-MODIFIED:20260519T083636Z
UID:10000077-1780491600-1780511400@raait.nl
SUMMARY:AI & menselijk contact
DESCRIPTION:AI als ondersteuning van menselijk contact\nOp 3 juni in de middag transformeren we in het rauwe en innovatieve B. Amsterdam onze kijk op AI en menselijk contact\, juist nu dat contact door technologie onder druk staat. Hoe kun je AI-tools\, agents en chatbots voor je laten werken\, zonder dat je aan menselijkheid inlevert? \nDe domeincommunity Marketing & Retail van het programma RAAIT & project LESSEN (beide in samenwerking met de Hogeschool van Amsterdam) laten je 3 juni experimenteren en innoveren met verantwoorde AI. Ben jij marketeer\, retailer of collega in het mkb en de e-commerce? Dan is dit evenement voor jou! We laten je zien hoe je de klantervaring naar een hoger plan kan tillen met juridische\, sociale en ethische waarden. Of je nu veel weet over AI of niet/net gestart bent met AI in je organisatie of winkel. Er zijn workshops met verschillende instapniveaus. \nJe bent van harte welkom op het event AI & menselijk contact! Meld je snel aan! \n 
URL:https://raait.nl/event/ai-menselijk-contact/
LOCATION:B. Amsterdam\, Johan Huizingalaan 763a\, Amsterdam\, 1066 VH\, Netherlands
CATEGORIES:Event
ATTACH;FMTTYPE=application/pdf:https://raait.nl/wp-content/uploads/2026/05/Poster-a4-RAAIT-evenement-3-juni.pdf
ORGANIZER;CN="RAAIT":MAILTO:info@raait.nl
END:VEVENT
BEGIN:VEVENT
DTSTART;TZID=Europe/Amsterdam:20260611T083000
DTEND;TZID=Europe/Amsterdam:20260611T160000
DTSTAMP:20260518T085742Z
CREATED:20260518T085558Z
LAST-MODIFIED:20260518T085742Z
UID:10000079-1781166600-1781193600@raait.nl
SUMMARY:AI als assistent
DESCRIPTION:AI als assistent: Workshopreeks voor creatieve ondernemers die willen versnellen en vernieuwen\nWat kan AI écht betekenen voor jou als creatieve ondernemer? Tijdens de AI Workshop Creatieve Industrie van Digital Hub Noordwest ga je daar concreet mee aan de slag! \nAls ondernemer krijg je te maken met ongemakkelijke vragen\, als “Ben ik over een jaar nog wel relevant met mijn business? Zijn mijn mensen nog wel nodig?” Met dit leertraject geven we daar een duidelijke richting in. AI is goed te gebruiken om je werk te versnellen\, verrijken en verlichten\, met daarbij jouw creatieve vermogen als ondernemer en professional om het werk te beoordelen\, bijsturen en te verbeteren. \nIn dit 3-daagse traject ga je voorbij de hype. Je werkt met AI aan je eigen zaak en bouwt stap voor stap aan iets dat direct waarde toevoegt aan je bedrijf. Geen theorie\, maar toepassen. Leren over AI door direct te doen. Dit traject is gericht op de inzet van AI als assistent in kenniswerk en werkprocessen. De focus ligt dus niet op de inzet van AI als producent van beeld\, video of geluid. \n  \n11 juni: Businesskansen (Producten)\nWe starten de drie sessies met een peiling: waar staat je organisatie in gebruik met AI en waar sta je zelf? We bespreken de mogelijkheden van generatieve AI en plaatsen het eveneens in een groter kader van AI in ons dagelijks leven. We laten wetgeving\, ethiek en privacy de revue passeren. Vervolgens ga je zelf aan de slag. In een sessie Design Thinking ontwikkel je je eigen product- of dienstidee.  Waar liggen de échte kansen van AI voor jou als creatieve MKB’er? In de volgende sessies ga je deze verder uitbouwen. \nDocent: Heleen Blokland (Hogeschool Utrecht) \n22 juni: Tools en Prompts\nWaarom werkt de ene prompt en de andere niet? Hoe maak je dat toepasbaar op het idee van de vorige sessie? Je bouwt herbruikbare werkinstructies (skills) voor een taak die je nu al uitvoert\, zodat AI je structureel tijd en kwaliteit oplevert. In deze sessie maken we de sprong van vragen stellen (prompten) naar opdrachten geven (skills) waardoor je AI als assistent inzet voor jouw bedrijfsideeën. \nDocent: Frank Meeuwsen \n2 juli: Agentic en Automatisering\nIn de ochtend bekijken we welke bedrijfsprocessen verder zijn te automatiseren en wat dat oplevert. We doen dit aan de hand van een usecase uit de praktijk. Vervolgens ontwerp en bouw je je eigen workflow met Claude Code en Cowork rondom je eigen use case. Je gaat naar huis met een MVP of een proof of concept die je kunt testen in je dagelijkse werk. \nErik Hermeler (CEO eRocket Utrecht/Breda) \nVoor wie?\nJe bent een creatief ondernemer die AI al eens geproefd heeft\, maar graag de volgende stap zet. Je zit in de waan van de dag en onderneemt. Dit leertraject is de kans om even een pas op de plaats te maken en stil te staan bij wat AI voor jouw bedrijf kan doen. Het duwtje in de rug om ideeën die je al hebt verder te krijgen. Of\, je bent MT-lid\, senior of teamlead en wilt meer grip op hoe je de volgende stap kunt nemen. Hoe je het in de organisatie verder kunt krijgen. Je kunt met maximaal twee deelnemers van één organisatie deelnemen. \n\nDeelname: kosteloos.\nVereist: een Claude abonnement (voor eigen rekening)\n\n  \nJe bent van harte welkom bij de workshops AI als assistent! Meld je snel aan!
URL:https://raait.nl/event/ai-als-assistent-2-2-2/
LOCATION:Dotslash\, Europalaan 93\, Utrecht\, Utrecht\, 3526KS\, Netherlands
CATEGORIES:Event,Workshop
ATTACH;FMTTYPE=image/jpeg:https://raait.nl/wp-content/uploads/2026/05/1777539781427.jpeg
ORGANIZER;CN="EDIH Digital Hub Noordwest":MAILTO:info@edih-dhnw.nl
END:VEVENT
BEGIN:VEVENT
DTSTART;TZID=Europe/Amsterdam:20260710T093000
DTEND;TZID=Europe/Amsterdam:20260710T120000
DTSTAMP:20260623T105856Z
CREATED:20260623T105234Z
LAST-MODIFIED:20260623T105856Z
UID:10000089-1783675800-1783684800@raait.nl
SUMMARY:At Your AI Service – Klantcontact: mens of AI-machine?
DESCRIPTION:Interactieve workshop\nHoe bepaal je de optimale balans tussen menselijke dienstverlening en AI in klantcontact? \n\nAI verandert klantcontact in hoog tempo. Chatbots\, voicebots\, AI-agents en andere slimme toepassingen nemen steeds vaker taken van medewerkers over. Maar wanneer levert AI daadwerkelijk meerwaarde op voor klanten? En wanneer blijft menselijk contact essentieel? \nTijdens deze interactieve workshop deelt dr. Jean-Pierre Thomassen de eerste inzichten uit zijn actuele onderzoek naar de optimale samenwerking tussen mens en AI in service en klantcontact. Na een korte introductie gaan deelnemers in werkgroepen aan de slag met praktijkgerichte vraagstukken en dilemma’s rondom de inzet van AI. De opgehaalde inzichten en ervaringen worden vervolgens gezamenlijk besproken en samengebracht. \nOnderwerpen die onder andere aan bod komen: \n\n Welke factoren bepalen de keuze tussen mens en AI?\n In welke situaties werkt AI juist uitstekend?\n Waar liggen de grenzen van AI in klantcontact?\n Welke ontwikkelingen gaan deze afwegingen de komende jaren veranderen?\n Hoe creëer je een optimale klantbeleving tegen haalbare kosten?\n\n\nDeze workshop biedt deelnemers niet alleen nieuwe inzichten\, maar ook de mogelijkheid om ervaringen uit te wisselen met vakgenoten en samen na te denken over de toekomst van klantcontact. \n\nOver de spreker\n\nDr. Jean-Pierre Thomassen is een autoriteit op het gebied van klantbeleving\, klantgerichtheid en service excellence. Hij is verbonden aan Customer Delight.nu en de Rijksuniversiteit Groningen en publiceerde meerdere boeken over customer experience en klantgericht ondernemen. \nMomenteel werkt hij aan zijn nieuwe onderzoek en boek At Your AI Service\, waarin hij onderzoekt hoe organisaties AI en menselijke dienstverlening optimaal kunnen combineren om zowel klant- als medewerkersbeleving te verbeteren. \n\n\nVoor wie?\nManagers\, teamleiders\, CX-professionals\, customer service managers\, klantcontactspecialisten\, digital leads en andere professionals die betrokken zijn bij de inrichting van service en klantcontact. \nJe bent van harte welkom bij de workshop At Your AI Service – Klantcontact: mens of AI-machine? Meld je snel aan!
URL:https://raait.nl/event/at-your-ai-service-klantcontact-mens-of-ai-machine/
LOCATION:TriNed\, Het Zuiderkruis 63\, 's-Hertogenbosch\, Noord-Brabant\, 5215 MV\, Netherlands
CATEGORIES:Event,Workshop
ATTACH;FMTTYPE=image/webp:https://raait.nl/wp-content/uploads/2026/06/at-your-ai-service-klantcontact-mens-of-ai-machine-260x260.png.webp
END:VEVENT
BEGIN:VEVENT
DTSTART;TZID=Europe/Amsterdam:20261006T130000
DTEND;TZID=Europe/Amsterdam:20261006T173000
DTSTAMP:20260817T111758Z
CREATED:20260817T111758Z
LAST-MODIFIED:20260817T111758Z
UID:10000090-1791291600-1791307800@raait.nl
SUMMARY:From Improvisation to Effective Integration: AI in Teaching and Learning in Higher Education
DESCRIPTION:Binnen het Europese project AI-HED gingen ongeveer veertig docenten uit vier landen aan de slag met de verantwoorde integratie van AI in 24 verschillende vakken. Hun ervaringen bieden waardevolle inzichten in wat daarbij in de onderwijspraktijk werkt én waar de uitdagingen liggen. Op dinsdag 6 oktober komen deze ervaringen samen tijdens het slotevent ‘𝙁𝙧𝙤𝙢 𝙄𝙢𝙥𝙧𝙤𝙫𝙞𝙨𝙖𝙩𝙞𝙤𝙣 𝙩𝙤 𝙀𝙛𝙛𝙚𝙘𝙩𝙞𝙫𝙚 𝙄𝙣𝙩𝙚𝙜𝙧𝙖𝙩𝙞𝙤𝙣: 𝘼𝙄 𝙞𝙣 𝙏𝙚𝙖𝙘𝙝𝙞𝙣𝙜 𝙖𝙣𝙙 𝙇𝙚𝙖𝙧𝙣𝙞𝙣𝙜’. \n💡 Wat kun je verwachten?\n• concrete best practices uit vier Europese landen;\n• praktische AI-workshops die je direct kunt toepassen in je eigen onderwijs;\n• een panelgesprek over de kansen en uitdagingen van AI in het hoger onderwijs\, met onder anderen Henk Geveke\, vicevoorzitter van het College van Bestuur van de HvA\, studenten en docenten;\n• ruimte om ervaringen uit te wisselen en internationale samenwerkingen te verkennen. \nDe inzichten uit AI-HED komen rechtstreeks uit de onderwijspraktijk. Verschillende vakgebieden\, achtergronden en perspectieven geven daarbij een breed beeld van wat er nodig is om AI doordacht en verantwoord in het onderwijs te integreren. \n📅 Dinsdag 6 oktober 2026\n🕐 13.00 – 17.30 uur\, gevolgd door een netwerkborrel\n🌍 Voertaal: Engels \nWerk jij in het hoger onderwijs en wil je weten hoe je de stap maakt van experimenteren met AI naar effectieve integratie? \n👉 Bekijk het programma en meld je aan: https://lnkd.in/eVxDW4bQ
URL:https://raait.nl/event/from-improvisation-to-effective-integration-ai-in-teaching-and-learning-in-higher-education/
LOCATION:Corry Tendeloohuis\, Fraijlemaborg 133\, Amsterdam\, 1102 CV\, Netherlands
CATEGORIES:Event
ATTACH;FMTTYPE=image/jpeg:https://raait.nl/wp-content/uploads/2026/08/tran-mau-tri-tam-tZnbakTUcTI-unsplash.jpg
ORGANIZER;CN="AI-HED":MAILTO:https://ai-hed.eu
END:VEVENT
BEGIN:VEVENT
DTSTART;TZID=Europe/Amsterdam:20261008T083000
DTEND;TZID=Europe/Amsterdam:20261008T170000
DTSTAMP:20261006T112759Z
CREATED:20261006T112658Z
LAST-MODIFIED:20261006T112759Z
UID:10000092-1791448200-1791478800@raait.nl
SUMMARY:Hoe bot is jouw bot? En hoe maak je die nu écht succesvol?
DESCRIPTION:Hoe zorg je ervoor dat een chatbot niet alleen technisch goed werkt\, maar ook daadwerkelijk waarde toevoegt voor klanten\, medewerkers en de organisatie? Tijdens Shopping Today gaan experts uit de praktijk hierover met elkaar in gesprek. \nOndanks de snelle ontwikkeling van AI blijft het vertrouwen van consumenten in geautomatiseerd klantcontact laag. Een succesvolle bot vraagt dan ook om meer dan goede technologie. Hoe zorg je voor aantoonbare waarde? Hoe krijg je medewerkers mee in de verandering? En hoe zorg je ervoor dat klanten de technologie daadwerkelijk omarmen? \nDeze vragen stonden centraal binnen de ShoppingTomorrow-expertgroep ‘Digitale interactie en kwaliteit: van bot naar beter’. De expertgroep onderzoekt hoe chat- en voicebots waarde kunnen toevoegen aan klantinteractie en tegelijkertijd menselijk contact kunnen versterken. \nTijdens Shopping Today delen Liane Schrieken (ZorgDomein)\, Wim van Dijk (Praxis)\, Jan Brasser (bol)\, Roel Masselink (Klantenservice Federatie) en Liza Verheijke (Hogeschool van Amsterdam) hun ervaringen tijdens een paneldiscussie. Aan de hand van het framework uit de nieuwe bluepaper bespreken zij wat bots in de praktijk opleveren\, waar organisaties tegenaan lopen en wat zij achteraf anders zouden doen. \nDe sessie is interessant voor professionals die werken aan AI\, klantcontact en digitale dienstverlening en die AI niet alleen willen implementeren\, maar ook verantwoord en effectief willen laten landen in de praktijk. \nPraktische informatie\nDatum: donderdag 8 oktober 2026\nTijd: 12.00 – 12.30 uur\nLocatie: DeFabrique\, Utrecht\nZaal: Smederij\nOnderdeel van: Shopping Today 2026
URL:https://raait.nl/event/hoe-bot-is-jouw-bot-en-hoe-maak-je-die-nu-echt-succesvol/
LOCATION:DeFabrique\, Westkanaaldijk 7\, Utrecht\, Utrecht\, 3542 DA\, Netherlands
ATTACH;FMTTYPE=image/jpeg:https://raait.nl/wp-content/uploads/2026/10/spark-20241010-095654-shoppingtoday-dv-9431.jpg
END:VEVENT
BEGIN:VEVENT
DTSTART;TZID=Europe/Amsterdam:20261021T111500
DTEND;TZID=Europe/Amsterdam:20261021T123000
DTSTAMP:20260902T090113Z
CREATED:20260902T085608Z
LAST-MODIFIED:20260902T090113Z
UID:10000091-1792581300-1792585800@raait.nl
SUMMARY:Design Innovation Session | Digital Futures: The AI We Choose
DESCRIPTION:Generatieve AI kan in enkele seconden schrijven\, ontwerpen en creëren. Maar maakt dat AI ook creatief en wie profiteert er eigenlijk van? \nOp 21 oktober staat deze vraag centraal tijdens Digital Futures: The AI We Choose\, een van de Design Innovation Sessions van CLICKNL tijdens Dutch Design Week. De sessie verkent de spanningen die generatieve AI met zich meebrengt voor de creatieve industrie. Van het meten van machinecreativiteit tot het beschermen van menselijk werk: hoe kunnen betere digitale toekomsten eruitzien? \nMet keynote speaker Kars Alfrink (TU Delft)\, Monika Kackovic en Ana Oprescu (Universiteit van Amsterdam)\, Daniëlle Arets (Raad voor Cultuur & Fontys Hogeschool)\, Jop Quirindongo (Lowres Creative Studio) en moderator Dymphie Braun. \n  \nDe sessie vindt plaats in Natlab in Eindhoven van 11:15 tot 12:30 uur en wordt gevolgd door een netwerklunch. De sessies zijn Engelstalig. Deelname is gratis\, aanmelden is verplicht. \nMeer informatie en aanmelden: https://ddw.nl/nl/programma/design-innovation-sessions-3
URL:https://raait.nl/event/design-innovation-session-digital-futures-the-ai-we-choose/
LOCATION:Natlab\, Kastanjelaan 500\, Eindhoven\, 5616 LZ\, Netherlands
ATTACH;FMTTYPE=image/png:https://raait.nl/wp-content/uploads/2026/09/2.DAGPOSTERS_2026_DigitalFutures.png
END:VEVENT
BEGIN:VEVENT
DTSTART;TZID=Europe/Amsterdam:20261104T153000
DTEND;TZID=Europe/Amsterdam:20261104T170000
DTSTAMP:20261007T133403Z
CREATED:20261007T133253Z
LAST-MODIFIED:20261007T133403Z
UID:10000093-1793806200-1793811600@raait.nl
SUMMARY:Hoe goed is jouw bot nu echt?
DESCRIPTION:Wanneer is een chat- of voicebot nu écht succesvol? Tijdens dit online webinar op 4 november ontdek je hoe je verder kijkt dan alleen de technische werking van een bot en de kwaliteit van de interactie centraal stelt. \nAI maakt chat- en voicebots steeds slimmer. Maar dat een bot technisch goed functioneert\, betekent nog niet dat klanten er ook goed mee geholpen zijn. Hoe beoordeel je de kwaliteit van die interactie? Wanneer voegt een bot daadwerkelijk waarde toe voor klanten en medewerkers? En hoe kun je die kwaliteit gericht verbeteren? \nBinnen de ShoppingTomorrow – Thuiswinkel.org-expertgroep Digitale interactie en kwaliteit: van bot naar beter\, onderdeel van de RAAIT-community Marketing & Retail\, is onderzocht wat een bot succesvol maakt. De opgedane inzichten zijn vertaald naar een framework dat organisaties helpt om de kwaliteit van hun digitale interactie te beoordelen en verbeteren. \nTijdens dit online webinar nemen Roel Masselink van de Klantenservice Federatie en Liza Verheijke van de Hogeschool van Amsterdam je mee in de belangrijkste inzichten uit het onderzoek en het ontwikkelde framework. Ze bespreken welke factoren de kwaliteit van een bot bepalen\, waar het in de praktijk mis kan gaan en hoe organisaties zelf aan de slag kunnen om hun bots beter te maken. \nPraktische informatie\nDatum: 4 november 2026\nTijd: 15.30 – 17.00 uur\nLocatie: Online \nHet webinar wordt georganiseerd door de Klantenservice Federatie en Hogeschool van Amsterdam. \nAanmelden\nBekijk meer informatie en meld je aan via de Klantenservice Federatie
URL:https://raait.nl/event/hoe-goed-is-jouw-bot-nu-echt/
CATEGORIES:Event,Webinar
ATTACH;FMTTYPE=image/webp:https://raait.nl/wp-content/uploads/2026/10/what-is-a-chatbot.webp
END:VEVENT
END:VCALENDAR