Mensachtige virtuele beïnvloeders (HVIs) bootsen menselijke beïnvloeders (HIs) na, maar hoe ervaren consumenten hen en hoe beïnvloedt dit hun kennis over overtuiging? Dit experiment onderzoekt hoe consumenten HVIs en HIs onderscheiden op basis van twee mentale toestanden: intenties en emoties. Het kijkt ook naar hoe deze verschillen de kennis over overtuiging beïnvloeden.
De resultaten tonen aan: (1) een negatief indirect effect, waarbij consumenten minder intenties toeschrijven aan HVIs (vergeleken met HIs), wat hun begrip van de overtuigende bedoeling vermindert (conceptuele kennis over overtuiging), en (2) een positief indirect effect, waarbij consumenten minder emotie toeschrijven aan HVIs (vergeleken met HIs), wat leidt tot meer scepsis (attitudinale kennis over overtuiging).
Daarnaast blijkt dat de inhoud van HVIs (ten opzichte van HIs) een direct negatief effect heeft op scepsis. Over het algemeen zijn consumenten minder sceptisch over gesponsorde inhoud van HVIs, maar ze schrijven ook minder emotie toe aan deze beïnvloeders. Dit wekt scepsis op ten aanzien van hun inhoud en vermindert het overtuigende voordeel van HVIs. Deze bevindingen kunnen de tegenstrijdige resultaten in eerdere onderzoeken over de effecten van HVIs versus HIs verklaren.
Lees de volledige publicatie hier