Sociale robots zullen de komende jaren steeds vaker in winkels worden ingezet om klanten te ondersteunen bij het maken van een keuze. Als we kijken welke robots winkeliers hiervoor kunnen gebruiken dan blijkt dat deze kunnen worden onderverdeeld in twee groepen: humanoïde robots, die veel menselijke trekken vertonen, en niet-humanoïde robots, die een meer functioneel, niet-menselijk ontwerp hebben. Maar welke van deze robots past het beste bij de winkel?
Auteurs: Stephanie van de Sanden, Ewout Nas, Tibert Verhagen, Jacqueline Arnoldy (HvA), Filip Otten (TMO Fashion Business School), Koen Hindriks (Vrije Universiteit Amsterdam).
Lees de publicatie hier