De retailsector kampt al jaren met een personeelstekort. Sociale robots worden daardoor voor winkeliers steeds interessanter. Dankzij kunstmatige intelligentie kunnen ze inmiddels taken uitvoeren zoals het ontvangen, informeren en adviseren van klanten. Dit betekent echter niet dat een sociale robot zomaar bij iedere winkel past. Waar hangt dit vanaf en waar moet je als retailer op letten?
Auteurs: Ewout Nas, Tibert Verhagen, Jacqueline Arnoldy, Stephanie van de Sanden (allen HvA), Filip Otten (TMO Fashion Business School), Koen Hindriks (VU)
Lees de publicatie hier