Voor klanten in supermarkten kan het kiezen van wijn lastig zijn. Ondersteuning in de vorm van advies is dan wenselijk. Deze taak lijkt niet weggelegd voor medewerkers. Kan een sociale robot hier dan wel een rol bij spelen? Hoe ervaren klanten van een supermarkt een robot die wijnadvies geeft? En waar lopen ze tegenaan? Ons onderzoek leidt tot een aantal aandachtspunten.
Auteurs: Koen Hindriks, Stephanie van de Sanden, Merle Reimann, Jesper van de Graaf, Nina van Gulik (VU), Jacqueline Arnoldy, Ewout Nas (HvA), Filip Otten (TMO Fashion Business School), Tibert Verhagen (HvA)
Lees de publicatie hier