Hoe zorg je ervoor dat een chatbot niet alleen technisch goed werkt, maar ook daadwerkelijk waarde toevoegt voor klanten, medewerkers en de organisatie? Tijdens Shopping Today gaan experts uit de praktijk hierover met elkaar in gesprek. Ondanks de snelle ontwikkeling van AI blijft het vertrouwen van consumenten in geautomatiseerd klantcontact laag. Een succesvolle bot vraagt […]
Generatieve AI kan in enkele seconden schrijven, ontwerpen en creëren. Maar maakt dat AI ook creatief en wie profiteert er eigenlijk van? Op 21 oktober staat deze vraag centraal tijdens Digital Futures: The AI We Choose, een van de Design Innovation Sessions van CLICKNL tijdens Dutch Design Week. De sessie verkent de spanningen die generatieve […]
Wanneer is een chat- of voicebot nu écht succesvol? Tijdens dit online webinar op 4 november ontdek je hoe je verder kijkt dan alleen de technische werking van een bot en de kwaliteit van de interactie centraal stelt. AI maakt chat- en voicebots steeds slimmer. Maar dat een bot technisch goed functioneert, betekent nog niet […]