At Your AI Service – Klantcontact: mens of AI-machine?
TriNed Het Zuiderkruis 63, 's-Hertogenbosch, Noord-Brabant, NetherlandsHoe bepaal je de optimale balans tussen menselijke dienstverlening en AI in klantcontact?
Hoe bepaal je de optimale balans tussen menselijke dienstverlening en AI in klantcontact?
Binnen het Europese project AI-HED gingen ongeveer veertig docenten uit vier landen aan de slag met de verantwoorde integratie van AI in 24 verschillende vakken. Hun ervaringen bieden waardevolle inzichten […]
Hoe zorg je ervoor dat een chatbot niet alleen technisch goed werkt, maar ook daadwerkelijk waarde toevoegt voor klanten, medewerkers en de organisatie? Tijdens Shopping Today gaan experts uit de […]
Generatieve AI kan in enkele seconden schrijven, ontwerpen en creëren. Maar maakt dat AI ook creatief en wie profiteert er eigenlijk van? Op 21 oktober staat deze vraag centraal tijdens […]
Wanneer is een chat- of voicebot nu écht succesvol? Tijdens dit online webinar op 4 november ontdek je hoe je verder kijkt dan alleen de technische werking van een bot […]